Algemene voorwaarden Dutch skincare

Gevestigd te Amsterdam – Baarsjesweg 299, 1058 AG Amsterdam
Lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH)

E-mailadres : info@dutchskincare.nl

Kvk nummer: 86619969

Algemene voorwaarden Dutchskincare
Versie: maart 2025

Inhoudsopgave – Algemene Voorwaarden Dutchskincare

1. Definities en Toepasselijkheid
2. Behandelingsovereenkomst
3. Toestemming en Dossier
4. Informatieplicht van de Cliënt
5. Tarieven en Zorgverzekering
6. Betalingsvoorwaarden
7. Annulering van Afspraken
8. Aansprakelijkheid
9. Laserbehandelingen
10. Klachtenregeling
11. Nietigheid van Bepalingen
12. Toepasselijk Recht
13. Wijziging van de Voorwaarden

1. Definities en Toepasselijkheid

1.1 In deze voorwaarden wordt onder “behandelaar” verstaan: de huidtherapeut of laserspecialist verbonden aan Dutchskincare.
1.2 Onder “cliënt” wordt verstaan: de persoon die een behandeling bij Dutchskincare ondergaat, alsmede diens wettelijk vertegenwoordiger indien van toepassing.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandelovereenkomst tussen Dutchskincare en de cliënt.
1.4 Indien voor de uitvoering van de behandeling derden worden ingeschakeld, zijn deze voorwaarden eveneens van toepassing.
1.5 Op behandelovereenkomsten is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.6 De werking van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.7 Deze algemene voorwaarden vormen samen met intakeformulieren, informatie- en nazorgformulieren één geheel.

2. Behandelingsovereenkomst

2.1 De overeenkomst tussen de cliënt en de behandelaar betreft een opdracht tot (para)medische of cosmetische behandeling.
2.2 Dutchskincare behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren bij onredelijke verzoeken of medische bezwaren.

3. Toestemming en Dossier

3.1 De cliënt geeft voorafgaand aan de behandeling expliciet toestemming, onder meer via ondertekening van het intakeformulier.
3.2 Deze toestemming omvat eveneens het inschakelen van hulppersonen en de aanvaarding van eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen die daarop van toepassing zijn.
3.3 De cliënt stemt in met de registratie van persoonsgegevens en medische gegevens die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.

4. Informatieplicht

4.1 De cliënt is verplicht om de behandelaar volledig en correct te informeren over relevante medische en persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

5. Tarieven en Vergoeding

5.1 Tarieven worden jaarlijks vastgesteld en gecommuniceerd via www.dutchskincare.nl, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de vergoeding van de behandeling bij diens zorgverzekeraar.
5.3 Het indienen van facturen bij de zorgverzekeraar is de verantwoordelijkheid van de cliënt.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via pin of contant, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Betalingstermijnen zoals vermeld op de factuur dienen strikt te worden nageleefd.
6.3 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor betaling, ongeacht een eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar.
6.4 Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de cliënt.
6.5 Bij betalingsachterstand mag Dutchskincare behandelingen opschorten of uitsluitend op basis van vooruitbetaling uitvoeren.
6.6 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Dutchskincare daarmee schriftelijk instemt.
6.7 Beëindiging van de behandeling door de cliënt ontslaat hem/haar niet van openstaande betalingsverplichtingen.

7. Annulering van Afspraken

7.1 Annuleren van afspraken dient uiterlijk 48 uur van tevoren telefonisch, per e-mail, WhatsApp of sms te gebeuren.
7.2 Bij niet-tijdige annulering worden kosten in rekening gebracht:

• Bij laserbehandelingen: één sessie wordt in rekening gebracht of vervalt uit het pakket.
• Bij huidtherapeutische behandelingen:
  • Bij afzegging/afwezigheid binnen 24 tot 48 uur: 100% van het behandeltarief.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Dutchskincare is slechts aansprakelijk tot het bedrag dat onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.2 Bij het ontbreken van dekking is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
8.3 Dutchskincare is niet aansprakelijk voor:

• Onvoldoende of tegenvallende resultaten
• Verbranding, pigmentatie, of andere huidreacties
• Schade door lichaamskenmerken zoals tatoeages, moedervlekken of huidafwijkingen
• Verergering van huidproblemen na behandelingen
• Haargroei als gevolg van de laser

8.4 De behandelaar heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
8.5 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de gegeven instructies voor en na de behandeling.

9. Laserbehandelingen (SplendorX)

9.1 Voorafgaand aan iedere laserbehandeling vindt een intakegesprek plaats, inclusief proefplaatsing en bespreking van contra-indicaties. De cliënt is verplicht volledige en juiste medische informatie te verstrekken (zoals medicijngebruik, huidaandoeningen, zwangerschap). Op basis hiervan kan Dutchskincare de behandeling weigeren of uitstellen.
9.2 De SplendorX laser werkt uitsluitend op haren met voldoende pigment (donkerblond, bruin of zwart). Hele lichte, grijze of rode haren zijn niet geschikt voor behandeling.
9.3 Het behandelde gebied mag minimaal 4 weken vóór en 4 weken na de laserbehandeling niet aan de zon of zonnebank worden blootgesteld. Ook gebruik van zelfbruiningsmiddelen is niet toegestaan. Het niet opvolgen van dit advies is geheel voor eigen risico; Dutchskincare is hiervoor niet aansprakelijk.
9.4 Voor een optimaal resultaat worden behandelingen gemiddeld elke 6 tot 8 weken herhaald. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om tijdig vervolgafspraken te maken binnen dit schema. Dutchskincare aanvaardt geen aansprakelijkheid voor een verminderd resultaat bij het overslaan of te laat inplannen van afspraken.
9.5 Resultaten kunnen variëren per persoon en zijn afhankelijk van huidtype, haarkleur, hormonen en naleving van de nazorginstructies. Dutchskincare kan geen garanties geven voor volledige haarverwijdering. In de meeste gevallen is een reductie van 80–90% haalbaar na gemiddeld 6–9 behandelingen. Onderhoudsbehandelingen (1–2x per jaar) kunnen nodig zijn.9.6 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het scheren van het te behandelen gebied uiterlijk 24 uur vóór de behandeling. Behandelingen kunnen niet worden uitgevoerd op een ongeschoren huid.
9.7 Tijdens de behandeling kan warmte worden ervaren. De SplendorX is voorzien van een dubbele koeltechniek en er wordt achteraf een gel aangebracht om de huid te kalmeren en het comfort te vergroten.

9.8 Na de behandeling gelden de volgende nazorgadviezen:

• Vermijd sauna, heet douchen en zwemmen gedurende de eerste 2–3 dagen.
• Vermijd zon en zonnebank 4 weken vóór en 4 weken na de behandeling; gebruik dagelijks SPF30+.
• Bij okselbehandeling: vermijd deodorant de eerste 2 dagen (of gebruik een speciaal nazorgproduct).
• Trek niet aan haartjes; deze vallen vanzelf uit binnen ca. 2 weken.
• Bij jeuk kan een zachte scrub worden gebruikt; krabben wordt afgeraden.

9.9 Laserbehandelingen worden niet uitgevoerd bij:

• zwangerschap of borstvoeding
• gebruik van lichtgevoelige medicatie (zoals antibiotica, Roaccutane, prednison)
• actieve huidinfecties of wondjes in het behandelgebied
• tatoeages of permanente make-up in het behandelgebied
• epilepsie (wegens lichtflitsen)

9.10 Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden verplaatst of geannuleerd. Bij no-show of te late annulering wordt de sessie in rekening gebracht of vervalt deze uit het pakket.

10. Klachtenregeling

10.1 Klachten over de behandeling dienen binnen 48 uur na de behandeling per e-mail gemeld te worden.
10.2 Dutchskincare zal zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
10.3 Indien van toepassing kan de cliënt zich wenden tot de beroepsvereniging of een erkende klachteninstantie.

11. Nietigheid van bepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die juridisch geldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Dutchskincare en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

13. Wijziging van de voorwaarden

13.1 Dutchskincare behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

13.2 Wijzigingen worden per e-mail of schriftelijk aan de cliënt medegedeeld en treden één maand na bekendmaking in werking. Indien de cliënt binnen deze termijn geen bezwaar maakt, wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.

13.3 Deze versie van de algemene voorwaarden is opgesteld in maart 2025 en vervangt alle voorgaande versies.